服务小贴士：单螺杆泵输送易沉淀/结晶的介质时，需考虑冲洗系统的安装与完善，并确保设备使用后及时冲洗。杜绝管道堵塞导致泵缺料运行，干烧损坏定子！

项目概况

宁夏某能源公司现场污水处理及中水回用项目共配套我司65台单螺杆泵设备，包括加药间33台设备，污泥处理间22台设备，循环输送10台设备，项目主要处理含油、含氮、含酚废水和生活污水、化验废水等自流废水。客户反馈加药间螺杆泵批量无流量。

为了快速解决客户问题避免耽误生产，我司在收到反馈信息后2小时内安排售服工程师与现场取得联系，并于48小时内到达客户现场给出解决方案。

服务过程

经过现场初步排查、拆卸设备与管道发现：进出口管道被结晶物严重堵塞，导致单螺杆泵缺料运行，定子干烧严重，已无法满足正常使用。

我司售服工程师进一步勘查发现：1、碳酸钠（纯碱）溶剂析出结晶问题明显，再结合外部温度过低影响，导致设备进出口管道被堵死，设备运行异常；2、镁剂与钙粉沉淀积垢严重，溶液浓度配比过高，过饱和析出。

解决方案：

1、疏通已经堵塞的管道，并保证管路畅通；

2、针对所有损伤设备更换定子配件；

3、确保做好药剂量的把控，按实际生产需求投加药剂；

4、针对车间输送管道工艺进行优化改进，新增设备冲洗系统；

5、对泵日常使用保养进行现场培训，针对镁剂和钙粉工况，确保设备使用后及时冲洗，防止沉淀堆积。

结果反馈

在我司售服工程师和现场人员的通力合作下，设备恢复正常，后续工艺改善亦完全落实，设备使用半年后，我司跟踪回访结果反馈设备运行情况优良，再也没有出现堵塞情况，客户非常认可我司售后服务，给予了高度好评。